Términos y Condiciones – Careyou.cl

I. Información General

Singularity Biomedicals Group SpA es la empresa controladora del presente sitio web, y su correspondiente aplicación. En lo que ambos respectan los términos “nos”, “nosotros” y “nuestro” dentro del sitio o la aplicación hacen referencia a Singularity Biomedicals Group SpA.

Al visitar el sitio, descargar la aplicación estás participando del servicio prestado por lo que ocurre una aceptación tácita los “Términos y Condiciones”, incluyendo tanto los presentes como los complementarios, además de las “políticas de privacidad”. En virtud de lo anterior los “Términos” se aplican a todos los usuarios sean visitantes, proveedores, clientes, colaboradores.

Por estas razones lee atentamente el siguiente documento antes de utilizar o acceder al sitio web o descargar la aplicación, al realizar estas acciones estas aceptando los Términos de servicios a los que se hace referencia. Si no estás de acuerdo con todos los “Términos y Condiciones” o la “Políticas de Privacidad” no deberías utilizar los servicios ofrecidos en la página web o la aplicación.

En todos los casos los nuevos servicios o herramientas agregadas, también estarán sujetas a los “Términos y Condiciones”. Por lo anterior nos reservamos el derecho a actualizar los “Términos” y a su vez cambiar, agregar o suprimir cualquier parte de éste. Estará bajo tú responsabilidad revisar constantemente cualquier cambio efectuado. Entonces el uso de la página o aplicación luego de alguna variación en los “Términos” corresponde a una aceptación del cambio.

II. Condiciones generales

Al utilizar este sitio o la aplicación, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio, o declaras que cuentas con la autorización los mayores de edad de los que eres dependientes en tu estado o provincia de residencia para utilizar este sitio o la aplicación.

Declaras y garantizas que todos los datos personales suministrados en el proceso son verdaderos, completos y se encuentran actualizados.

Por nuestra parte declaramos que toda la información entregada en los diversos canales habilitados para ello y será utilizada con el único fin de brindar la prestación señalada en el tercer párrafo.

No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor).

No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos “Términos” darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Tu contenido podrá ser transferido sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos

III. Descripción del servicio

La prestación que ofrecemos consiste en un servicio de telemedicina, que se materializa a través de un sistema de teleinterconsulta, entendido este último como la derivación que realiza su médico de atención primaria de salud, a un médico especialista a través de nuestra aplicación, sin que medie su presencia. Esta prestación permite que su caso sea evaluado por un médico especialista, aunque este se encuentre a distancia, por lo que es distinta de la interconsulta de derivación en modalidad presencial.

La prestación ofrecida no tiene por objeto sustituir las evaluaciones presenciales, sino que se limita a integrar y complementar la atención clínica, con el objetivo de mejorar la calidad de su atención de salud.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

No garantizamos que la calidad del servicio, información u otro material obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

IV. Atención médica

El usuario debe tener presente que el médico especialista al que se le deriva su caso clínico tiene los límites propios de la falta de contacto «físico» y de la posibilidad de observarlo directamente. Por estas razones, es posible que el médico especialista no conozca de inmediato toda la información relevante para comenzar a evaluar una indicación diagnóstica o terapéutica.

Para reducir los riesgos derivados de estos límites, es deber del usuario compartir toda la información requerida por su médico de atención primaria con el fin de que dicha información se entregue de la manera más completa posible al médico especialista a quien se deriva su caso.

Al decidir utilizar este servicio de telemedicina, confirma que conoce los límites antes mencionados y, en particular, que las indicaciones diagnósticas o terapéuticas que recibirá a través de la modalidad telemédica son:

  • Un acto complementario y no el resultado de un proceso de atención de salud completa;
  • No sustituyen una evaluación médica completa mediante una consulta presencial;
  • El resultado de lo que ha comunicado su médico de atención primaria, sin la posibilidad de que el médico especialista involucrado pueda verificar la información directamente con usted.

Es importante destacar que la prestación en modalidad telemédica no debe considerarse como un servicio de urgencia. Los médicos de atención primaria que participan en el servicio de telemedicina estarán disponibles para responder oportunamente cualquier pregunta y de este modo garantizar la continuidad de su cuidado dentro del servicio de telemedicina.

No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la utilización servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra realizadas en conexión con sitios web de terceros.  Por favor revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier utilización externa de servicios.  Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.

V. Uso de la aplicación

Los usuarios deberán utilizar la aplicación de conformidad con las disposiciones establecidas en estos términos y condiciones, y según las pautas de conducta impuestas por la moral, las buenas costumbres y el debido respeto a los derechos de terceros.

Queda terminante prohibido copiar, modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del contenido y/o de la aplicación, a su vez, queda prohibido hacer uso del contenido en otro sitio web o entorno informático para cualquier propósito, reproducir y/o comunicar por cualquier medio el contenido, en atención a que el acceso se otorga en forma personal y para uso exclusivo del usuario.

Asimismo, queda prohibido interferir o interrumpir el funcionamiento de la aplicación, vender, licenciar o explotar el contenido y/o cualquier tipo de acceso y/o uso de la aplicación, utilizar la aplicación con fines ilícitos o inmorales o infringir de cualquier modo los presentes términos y condiciones.

VI. Protección y uso de datos personales.

En la prestación del servicio y con el objeto de dar un adecuado cumplimiento a esta obligación los presentes se regirán a lo establecido en la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada y sus normas complementarias.

El usuario presta su consentimiento expreso para que la aplicación recolecte y procese información personal del usuario (nombre, edad, domicilio, geolocalización y otra información relevante), incluida información sensible referida a su salud (síntomas, antecedentes médicos, diagnóstico), con el fin de orientar al usuario según su situación.

El usuario presta su consentimiento expreso para que la información personal recolectada por la aplicación pueda ser entregada a entidades estatales y/o establecimientos sanitarios o de salud.

En el marco legal, la administración se compromete a adoptar todos los resguardos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales del usuario, inclusive la pérdida accidental, destrucción o daños a dichos datos personales.

Asimismo, la administración se compromete a adoptar todas las medidas necesarias para garantizar que toda persona que tenga acceso a los datos personales del usuario les dé el tratamiento detallado en esta cláusula. Si el usuario advirtiera que su nombre de usuario y contraseña perdieron su condición de confidenciales y/o están siendo utilizados por terceros, deberá informar en los canales de denuncias habilitados para ello.

Sin perjuicio de lo anterior, la presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestra Política de Privacidad. (Poner link de la Política de privacidad)

VII. Responsabilidad

El servicio prestado tiene como único fin el ayudar en las necesidades médicas de la población, e informar a los canales estatales, sanitarios o de salud lo anterior, en consecuencia, la administración no será responsable en ningún caso del lucro cesante ni de cualquier consecuencia mediata y/o causal, pérdida de datos o información, pérdida de chance, daños punitivos ni de cualquier otra naturaleza derivadas del uso de la aplicación.

Nosotros no garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.

Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo.  El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados «tal cual» y «según esté disponible» para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En este mismo sentido, nosotros no seremos responsables por mal funcionamiento, imposibilidad de acceso o malas condiciones de uso de la aplicación debido al manejo de equipos que no se encuentren en estado óptimo para el desarrollo de la aplicación, interrupciones relacionadas con proveedores de servicio de internet o la saturación de la red de internet.

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Los “términos y Condiciones” son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, podremos terminar el acuerdo. También podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, en consecuencia, podemos negarte el acceso a nuestros servicios, o parte de este.

VIII. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne Singularity Biomedicals Group SpA y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de u tercero.

IX. Usos Prohibidos

Se prohíbe el uso del sitio o la aplicación, para ningún propósito ilegal, para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos, para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales, para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes, para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad, para presentar información falsa o engañosa, para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet, para recopilar o rastrear información personal de otros, para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape, para cualquier propósito obsceno o inmoral; o para interferir o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado.

Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

X. Legislación aplicable y jurisdicción

A todos los efectos legales en relación a la aplicación, será aplicable la legislación vigente en la República de Chile. (este párrafo y los siguientes pueden ser cambiados según la región en la que se este ejecutando el servicio)

Cualquier controversia que se suscite entre las partes con relación a estos términos y condiciones, su existencia, validez, calificación, interpretación, alcance, cumplimiento o resolución, se resolverá por los Tribunales Ordinarios.

Por lo tanto, cualquier duda que usted tenga y que estima que requiere de una respuesta inmediata, dispondrá de una plataforma de consultas para dirigirse al médico de atención primaria disponible y posiblemente, en su ausencia, al personal encargado dentro del servicio de telemedicina.

Los datos personales de salud que son utilizados para la teleinterconsulta estarán resguardados de manera segura por los prestadores de salud involucrados en conformidad con legislación nacional vigente.

Lineamientos para el desarrollo de la telemedicina y telesalud en Chile – Bien Público Estratégico 18BPE-93834 Corfo InnovaChile – borrador v2 del 6.12.2019 para RFC – candidata a primera edición R1 (Release 1) Distribuida para retroalimentación de la comunidad y beneficiarios atendidos.

XI. Información De Contacto

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas al siguiente correo electrónico: contacto@careyou.cl

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