TÉRMINOS Y
CONDICIONES DE USO
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y funcionamiento de la plataforma tecnológica SAFE by CAREYOU (en adelante, “SAFE” o la “Plataforma”), desarrollada y operada por CAREYOU.
SAFE es un sistema tecnológico orientado a la gestión de seguridad, salud y operación en entornos laborales, particularmente en actividades donde la fatiga y la somnolencia constituyen factores de riesgo relevantes. Su utilización implica la aceptación íntegra de los presentes términos.
El acceso a la Plataforma está restringido a empresas que contraten el servicio y a los usuarios autorizados por dichas organizaciones, quedando expresamente excluido el uso personal o doméstico.
2. Naturaleza del servicio
SAFE consiste en un sistema integral que permite recopilar, procesar y visualizar información relacionada con variables fisiológicas, condiciones de descanso y parámetros operativos de trabajadores, mediante el uso de dispositivos tecnológicos y herramientas de análisis.
La Plataforma entrega indicadores, alertas y reportes que tienen carácter referencial y probabilístico. En ningún caso constituye un sistema de diagnóstico médico ni reemplaza el criterio humano, profesional o legal del empleador.
El usuario reconoce expresamente que SAFE no elimina riesgos operacionales ni garantiza la ausencia de incidentes, siendo su función la de apoyar la toma de decisiones en materia de seguridad y gestión laboral.
3. Acceso y uso de la plataforma
El acceso a SAFE es gestionado exclusivamente por la empresa cliente, quien crea y administra las cuentas de usuario. No existe la posibilidad de registro autónomo por parte de personas individuales.
Los usuarios deberán utilizar la Plataforma únicamente para los fines laborales definidos por su empleador y en conformidad con estos términos. Es responsabilidad de cada usuario resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y evitar su uso por terceros.
El uso de SAFE se limita estrictamente a actividades vinculadas a la seguridad, salud ocupacional y gestión operativa. Cualquier utilización fuera de este ámbito se considerará indebida.
4. Obligaciones y restricciones
El usuario se obliga a utilizar la Plataforma de manera lícita, diligente y conforme a su finalidad.
Se encuentra expresamente prohibido realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar, reproducir o distribuir el software, así como utilizarlo para fines distintos a los autorizados o para el desarrollo de soluciones competidoras.
Asimismo, se prohíbe el uso de la Plataforma para cargar, transmitir o procesar información falsa, ilegal o que vulnere derechos de terceros.
5. Disponibilidad del servicio
CAREYOU se compromete a mantener un nivel de disponibilidad del servicio del 99%, salvo en situaciones que escapen a su control, tales como fallas en servicios de terceros, interrupciones de conectividad, mantenciones programadas o eventos de fuerza mayor.
El usuario reconoce que el funcionamiento de SAFE depende, en parte, de dispositivos y tecnologías externas, por lo que pueden existir variaciones en la precisión de los datos o interrupciones en el servicio.
6. Responsabilidad
SAFE es una herramienta de apoyo y no sustituye las obligaciones legales ni operativas del empleador.
En consecuencia, CAREYOU no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, accidentes laborales o de tránsito, decisiones adoptadas por la empresa cliente, errores en los datos proporcionados, fallas de dispositivos de terceros o interrupciones en el servicio.
La empresa cliente es responsable de definir los protocolos de actuación frente a las alertas y reportes generados por SAFE, así como de la gestión integral de la seguridad de sus trabajadores.
7. Restricciones y prohibiciones
Se prohíbe expresamente a los usuarios y clientes:
a. compartir credenciales sin autorización;
b. acceder o intentar acceder a cuentas, módulos, datos o ambientes no habilitados;
c. copiar, reproducir, alterar, distribuir o explotar la plataforma sin autorización escrita;
d. realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener código fuente, lógica, estructura o metodologías internas;
e. utilizar la plataforma para desarrollar o favorecer productos o servicios competidores;
f. introducir software malicioso, interferir con el servicio o comprometer su seguridad;
g. cargar contenidos ilícitos, engañosos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
El incumplimiento de estas prohibiciones facultará a CAREYOU para adoptar medidas de contención, suspensión, bloqueo o revocación de accesos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
8. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre SAFE, incluyendo su software, algoritmos, modelos predictivos, interfaces y documentación, pertenecen exclusivamente a CAREYOU.
El acceso a la Plataforma no implica en ningún caso la transferencia de derechos de propiedad, limitándose a una licencia de uso conforme a estos términos y al contrato comercial correspondiente.
9. Confidencialidad
Toda la información, documentación, reportes, visualizaciones, registros y antecedentes disponibles mediante SAFE by CAREYOU deberá ser tratada como confidencial y utilizada exclusivamente para fines legítimos del servicio.
Los usuarios autorizados no podrán divulgar, copiar, extraer o compartir información a la que accedan, salvo en la medida estrictamente permitida.
10. Modificaciones y suspensión
CAREYOU podrá introducir modificaciones, mejoras o actualizaciones en la Plataforma con el objeto de optimizar su funcionamiento, calidad o seguridad.
Asimismo, podrá suspender o limitar el acceso al servicio en caso de incumplimiento de estos términos, uso indebido o falta de pago por parte del cliente.
11. Ámbito de uso y legislación aplicable
El uso de SAFE se encuentra limitado a los países autorizados por CAREYOU.
Estos Términos se rigen por la legislación vigente en la República de Chile. Las condiciones comerciales específicas, incluyendo mecanismos de resolución de controversias, se regulan mediante los contratos celebrados entre CAREYOU y sus clientes.